01
这份政策管到哪些地方
- 01只要你建了 365官网 的账号，这份政策就跟着账号走。登录会员中心、订阅权益、调取旧版本、下载资源包、提交在线工单，都按这里的说法执行。
- 02小屏365 客户端里跟账号绑在一起的功能也算在内——版本优先尝鲜、下载额度查询、历史版本调取，网页端和客户端用同一套处理方式，同一件事不会出现两个标准。
- 03品牌总览、风向动态、问题解答这些公开页面，不用登录就能看，访问时只留下基础的流量记录，认不出具体是谁。
- 04不管你是朋友推荐来的，还是跑业务时听说 365官网 才注册的，条款一样，没有额外一套。
02
三处地方会留下信息
会员注册、资源下载、工单提交，是信息会留下的三个地方。分开说，你对号入座就行。
注册会员注册时
- 01手机号或邮箱地址，用来当登录名，也是忘了密码时找回的凭据。
- 02登录密码，加密保存，站点自己也看不到明文。
- 03设备与系统信息，比如手机型号、Android 或 iOS 的版本号，用来判断你的设备落在哪一档权益里。
- 04订阅状态与生效区间，也就是什么时候开通、覆盖到哪个季度。
下载下载资源包时
- 01资源包的编号和行业分类，餐饮、零售、物流这些标签会跟着记录走。
- 02下载发生的时间与次数，用来统计当季的下载额度还剩多少。
- 03文件有没有完整取回，取回中断时记一笔，下次好给你重发。
工单提交工单时
- 01你留下的联系方式，用来把处理结果回给你。
- 02问题的文字描述，以及你主动附上的截图或文件。
- 03涉及到的版本号与设备，方便服务人员直接定位到你说的情况。
03
这些信息拿去做什么
- 01认人。换台设备登录还是你本人，权益、下载额度和历史调取记录都跟着账号，不用重新说明来路。
- 02对号。会员权益适配清单按季度归档，要确认你的订阅区间覆盖哪几个版本、哪类设备，得读注册时间与设备信息。
- 03留痕。三年区间累计处理历史版本调取请求 5.2 万次，每次记下版本号与设备，下次你要同一份旧版，直接拎出来。
- 04补漏。把下载失败的记录和工单里反复冒头的问题汇总起来，变成下一版的适配补充。
- 05提醒。会员到期、新版本上线这类事，用你注册时留下的方式通知一声，不打扰第二遍。
- 06撑住服务。站点注册会员 12.8 万，服务范围覆盖 26 个省份，人多了之后靠记录说话，答复才快得起来。
04
留多久，怎么删
- 01账号信息：账号存续期间一直保留，方便你随时登录、随时调旧版。
- 02权益与调取记录：跟着季度归档走，三年区间共 12 个季度切片，归档周期走完就成批清理。
- 03工单记录：问题处理完，等它所属的季度归档结束，再一并转入清理。
- 04想提前删：在会员中心提交在线工单，或者发邮件到 contact@wurao-365.com.cn，写清账号和要删除的内容范围。工作日 9:00—18:00 有专人处理，工单 24 小时内响应。
- 05删了会怎样：账号注销之后，历史版本调取入口和资源下载额度随之停止；哪天想再回来，重新注册一个就行。
05
你手上的几项权利
- 01查。登录会员中心，账号信息、订阅区间、下载记录都能看到。
- 02改。手机号、邮箱、设备备注填错了，自己动手改，或者在工单里说一声。
- 03删。按上一节的路径提交申请，确认身份后按归档周期处理。
- 04注销。在会员中心提交注销申请，账号注销后不再累计权益与下载记录。
- 05问。哪条看不懂直接问，问题解答栏目里已经写了登录入口识别、版本调取、设备适配这些常见情况，也可以拨打 400-2752-7155。
06
政策更新怎么认
- 01用编号代替日期。现在是 PP-3.1，好认也好记，翻旧版记录时不用去猜谁先谁后。
- 02主号变动：条款结构有调整，比如新增章节、合并条目的时候跳主号。
- 03次号变动：只是把话说得更清楚、补个例子的时候动次号。
- 04在哪看到：更新之后会在会员中心和风向动态里说一声，这一回改了哪些地方，写得明明白白。
- 05继续使用：新版生效后你继续用会员服务，就按新版执行；有疑问随时提工单。
还想再确认点别的？
资源包能用到什么程度、会员到期后内容怎么处理，写在《使用说明》里；常见的具体疑问，问题解答栏目按五类分好了。都不对路，就直接找人。